《about face》 读书笔记

上一篇文章写到人物角色的构建,今天就详细总结人物角色如何融入到场景中。

1、交互设计流程

基于人物角色的场景剧本,是使用产品来实现具体目标的一个或多个人物角色的简要叙述。通过一个故事,来实现产品的设计,传达产品的理念。

目标>>任务 >>行为 >>操作

丨场景设置的意义

研究-建模-定义需求-定义框架-细化-支持

首先场景与用例略有不同;

2、用户建模,人物角色

场景关注的是从人物角色实现某个目标的过程,不包括系统功能;

现场观察和用户访谈的一个主要成果是,我们能从中提取出一组行为模式,这是一些可以被确认的行为,它有助于对一个现有或即将出现的产品的使用方式进行分类。

而用例则是通过用户使用过程中体现系统功能和行为。

在建模阶段,由行为模式及其相关的用户目标便可以产生出人物角色(persona)

举例说明:

人物角色则是一种详细的 经过人为加工的用户原型(user
archetype),它代表在使用行为、态度、目标,以及动机方面又明显不同的一些用户群,这是通过在调研阶段观察并确认而得到的。

Sara在浏览X网站的时候,发现了一个美食。于是分享给Linda,决定和Linda晚上去消费。所以第一时间在网上购买了优惠券并成为这家店铺的会员。此时他购买的东西已经第一时间同步到了手机端。晚上和Linda到达店铺的时候,由于提前购买了优惠券所以不用排队第一时间就下单享受美味。

基于每个人物角色和其他人物角色目标的相关程度,我们通过比较其目标并且赋予它们不同的优先级从人物角色清单中选择特定的设计目标,指定人物角色类型的过程确定了每个人物角色对最终设计形式和行为的影响。

那么从这个场景的叙述里,我们可以关注到以下几点:

3、需求定义,基于场景剧本

1.对分享功能的塑造是好友邀约的重要手段。

在需求定义(requirements
definition)阶段,团队所采用的设计方法提供了用户与其他模型之间所必需的紧密的联系和设计的框架。这个阶段采用基于场景剧本(scenario)的设计方法,其重要突破在于关注脚本提纲,不是关注抽象的用户任务,它首要关注的时满足具体用户人物角色的目标和需求

2.在购买了优惠券以后,是否需要提醒已经同步到了手机端?

4、如何对待:新手,中间用户 和 想成为专家的用户

3.提前购票可以避免排队的痛苦,那么产品是否需要优化线下POS终端机的交互便捷性?

我们的目标有3个方面,即首先让新手快速和无痛苦地成为中间用户;其次避免为那些想成为专家的用户设置障碍;最后最为重要的是,让永久的中间用户感到愉快,因为他们的技能将稳定地处于中间层。

这就是场景所赋予的意义,在具体场景的描述中发现产品的问题从而不断优化。

5、“黑钻滑雪道”让用户充满期待

丨从JOHNNIE WALKER的广告看用户角色,用户场景

如果普通的滑雪者知道在那片树林之后有一个真正高难度的黑钻专家雪道,他们会感到很放心。即使从来不曾想过用到哪个跑道,这也会让他们感到充满了梦想和向往。

JOHNNIE
WALKER是世界著名的苏格兰威士忌酒,有150多年的历史。它的七分钟的宣传片,至今还很经典。从这份广告可以看出用户角色及其场景存在的意思。

6、人物角色建模关键,捕获并表达用户目标

1.广告目的

所有人的行为背后都隐含着动机,一些很明显,而一些则比较微妙,人物角色以目标方式捕获这些动机非常关键。

促进品牌认知,增加销售量;

对人物角色建模的最关键的任务之一是确认目标并且简洁地表达,每个目标应该用一个简单的句子来表达

拉近用户与产品的关系;

7、认知和情感处理过程的3个层次

让用户从产品中找到共鸣;

在Don Norman 的《情感化设计》(《emotional
design》)一书中,提到了产品设计必需要考虑3个不同层次的认知和情感处理过程,作者称之为本能、行为和反思。

通过四个励志男的故事,为产品赋予一种人文情怀。

为本能反应设计,是指设计那些感官最初感觉到,并且尚未发生对产品进一步活动之前的东西。

2.人物角色

为行为层设计,意思是设计可以完善用户自己的行为、暗含的假设和心理模型的产品行为。

1)Jason

既满足使用上的需求,又能保持功能和漂亮优雅的平衡,这是很难的,apple的iPod差不多达到了这样的平衡……使用者内心对于这个产品的本能反应是巨大的。它的反思潜力非常显著……

知名建筑设计师,但有当导演的梦想。有理想,有抱负,有才气,敢打敢拼。

如果某个产品或者应用的设计考虑了用户的目标和动机,以及个人和文化的因素,就可能超越产品的主要目的,这时我们才有更大的机会去创造出具有反思意义的产品。

2)领袖男

8、3种用户目标

团队的领袖,有领袖气质,仗义,果断,霸道总裁的感觉。

3种用户目标对应Norman的本能、行为和反思层次:体验目标、最终目标、人生目标

威尼斯官方网站登录,3)胖子

9、人生目标——转化为产品功能、正式的设计概念和品牌战略

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